Popular Articles
FAQ's behandelen via het Support Systeem
Het verwerken van FAQ’s in het Support systeem is een belangrijk proces om de kennisbank actueel en bruikbaar te houden voor zowel operators als opdrachtgevers. In dit artikel lees je stap voor stap hoe je een FAQ correct verwerkt en toevoegt aan de ...
Optimize bijwerken
Doel van Optimizations Operators kunnen tijdens het chatten een Optimization invullen. Dit doen zij wanneer zij tijdens het werk iets opmerken dat verbeterd moet worden, zoals: Tegenstrijdige informatie in de kennisbank (bijvoorbeeld meerdere FAQ’s ...
Hoe vaak moeten Support taken uitgevoerd worden?
Het is belangrijk om alle Support taken tijdig en regelmatig uit te voeren en bij te werken, zodat de kennisbank up-to-date blijft, fouten voorkomen kunnen worden en opdrachtgevers tevreden blijven. Hieronder vind je een overzicht van wanneer de ...